1. Način plačila

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:

• plačilo z UPN nalogom na račun podjetja PRO, d.o.o., SI56 0230 9001 6252 118 (NLB d.d.)
• uporabnik lahko izdelke naroči tudi preko telefona na št. 031 713 404 ali preko emaila narocila@sleepyskyandstella.com in drugih omrežij. Po naročilu se mu na njegov elektronski naslov pošlje podatke za plačilo. Po vplačilu naloga se kupcu pošlje izdelek in račun. S plačilom po načinu predračuna se kupec strinja s splošnimi pogoji.
• s kreditno kartico Mastercard, Visa
• preko PayPal.

2. Dostava naročila

Priprava naročila in dostava traja od 3 do 10 delovnih dni po prejemu bančnega nakazila oziroma plačila - med vikendi in prazniki ni dostave. 

• Ponudnik bo blago oziroma storitev dostavil v dogovorjenem roku.
• Pogodbeni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije d.d., ki nudi navadno in zanesljivo dostavo.
• Pismonoša bo paket uporabniku dostavil na izbrani naslov za dostavo.
• V primeru, da uporabnika na izbranem naslovu ob poskusu vročitve paketa ne bo, bo v nabiralniku pustil obvestilo, s katerim lahko paket skupaj z osebnim dokumentom uporabnik prevzame na Pošti, ki je navedena na obvestilu.
• Trgovec si pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem lahko naročilo izpolnil bolj učinkovito.
• Dostava naročila se izvrši do 10 delovnih dni po prejemu bančnega nakazila oziroma plačila. V kolikor želene barve nimamo na zalogi se lahko dostava podaljša tudi do 20 dni. 
• Za vse izdelke, ki so izdelani po naročilu kupca, se dobavni rok dogovori ob oddanem naročilu. 
• V izjemnih primerih se lahko kupec in prodajalec dogovorita tudi za osebni prevzem na naslovu podjetja, vendar to ne vpliva na vrednost naročila.

Poštnina je za vsa naročila v skupni vrednosti nad 110 EUR z dostavo na področju Slovenije brezplačna. Poštnina za naročila v skupni vrednosti pod 110 EUR se obračuna 4,00 EUR. 

Naročeno blago dostavljamo le na področju Republike Slovenije.

Poškodovana, uničena ali izgubljena pošiljka:

• Kupec naj pri prevzemu pošiljke pregleda njeno vsebnost. 
  
• Če kupec ob prevzemu pošiljke, ki je bila dostavljena s strani dostavne službe, opazi, da je pošiljka poškodovana, kaže znake odprtja oziroma vsebina v pošiljki manjka, je dolžan o tem nemudoma seznaniti dostavljalca že ob samem prevzemu. Kupec mora v tem primeru pri Pošti Slovenije izpolniti reklamacijski zapisnik in dokazilo o stanju paketa ob prevzemu.